Akhir November lalu, The Babybirds ikut event market-market-an yang bernama Debut Market. Sesuai namanya, ini tuh adalah debut kita ikut event bazaar macam ini. Selama ini sebenernya udah lumayan banyak yang mengundang The Babybirds untuk ikut bazaar, art market, atau apalah namanya yang emang lagi hype dan sering diadain. Mulai dari event kecil-kecilan sampe ke event besar dan keren kaya ARTE. Mulai dari yang di Bandung, Jakarta, Surabaya, bahkan kita pernah diundang untuk ikutan Public Garden Market, Singapura. Tapi semuanya terpaksa kita tolak. Azeek! Sotoy banget ya, nolak-nolak undangan keren? Hihih kesannya belagu banget emang.
Tapi kenyataannya emang kita tuh ngga (belom?) siap untuk ikut bazaar atau acara jualan kaya gitu. Pertama, kita bukan toko atau online shop beneran yang selalu punya stok dagangan. Kita cuman pedagang musiman yang jualannya kalo lagi mood aja. Jadi kalo undangan bazaar itu datang di saat kita lagi ngga produksi sesuatu, ya otomatis kita ga bisa ikut. Apa yang mau dijual, ya kan? Masa prakarya-prakaryanya Rinjani mau dijual? Kecuali kalo emang eventnya beneran berupa pameran karya gitu, ga murni jualan. ARTE gitu misalnya, sebenernya cocok buat The Babybirds. Tapi sayangnya udah dua kali diundang berpartisipasi di ARTE 2013 sama ARTE 2014, dua-duanya terpaksa kita tolak, karena mentok di alesan nomer dua : The Babybirds itu cuman saya, Nyanya, dan Rinjani. Kalo saya sama Nyanya sibuk jaga booth, tar Rinjani ama siapa? Biasanya bazaar gitu kan 2-3 hari. Kebayang ribetnya harus tektok berduaan. Apalagi kalo eventnya di luar Bandung.
Ga enak banget, sebenernya. Apalagi biasanya yang ngadain acara-acara beginian kan orangnya itu-itu juga. Kalo ga temen sendiri, ya pasti temennya temen. Kawatir dianggap sombong. Padahal boro-boro sombong, selama ini kita sih malah minder sama brand lain yang ada. Brand lain produknya banyak dan keren-keren, kita cuman musiman yang bahkan ga layak disebut brand ahahah.
Trus kenapa akhirnya saya dan Nyanya memutuskan untuk ikut Debut Market ini? Yang pertama, acara ini diadain sama temen-temen kita sendiri, dan saya sama Nyanya di-lobi langsung sama Thema – temen lama saya – yang dateng khusus ke Bandung ketemu kita. Yang kedua, The Babybirds termasuk brand undangan, jadi ga perlu mengurus booth sendiri. Kami cukup nyerahin produk aja ke panitia. Penjualan, shopkeeper, dll semuanya diurus sama panitia. Pokoknya sama aja kaya consignment gitu, nitip jual barang ke toko. Kita banget nih, ga perlu repot jualan. Bahkan ga perlu dateng pas acara, kalo males.
Oke akhirnya kita mutusin untuk ikut. Kebetulan waktu itu kita sedang produksi bean bags. Lumayan kan buat pengalaman ikut bazaar. Lagipula kita ga perlu repot ngapa-ngapain. Itu sih yang paling penting.
Pas acara, walaupun ga musti dateng, kita tetep dateng sebagai pengunjung. Soalnya kebetulan weekend itu ada keperluan ke Jakarta, jadi sekalian aja mampir hari Minggunya ke Citos, tempat acara ini diadain. Overall oke sih acaranya. Produk-produk sama brand-brand partisipannya juga keren-keren. Agak beda sama event sejenis, karena di sini lebih menekankan home & living gitu deh. Foto-fotonya search di instagram aja ya, karena kita cuman mampir sebentar jadi ga sempet banyak foto-foto.
Fast-forward ke cerita setelah acara. Ternyata ada miskomunikasi antara kita dan panitia. Sebelom acara kita udah ngasih brief, bean bag yang kita jual itu cuman covernya aja tanpa beans (butiran styrofoam untuk isi bean bag). Kalo mau beli dengan isinya, kita udah pesen sama panitia, silakan hubungi kita via email, biar nanti kita bisa kasih tau harganya berapa, dan ongkos kirimnya berapa. Soalnya isi bean bag itu kan gede ya, jadi ongkos kirimnya lumayan mahal. Kenyataannya, panitia malah menjual dengan isinya, trus menjanjikan isinya itu akan dikirim 3 hari setelah acara. Harga jualnya sih bener, sesuai brief. Tapi ongkos kirimnya ga diitung. Trus yang bayar ongkos kirimnya siapa? Jrenggg.
Udah gitu yang paling gawat, customer dijanjiin akan dikirimin isi bean bagnya 3 hari setelah acara, sementara report penjualan, dan list costumer yang harus dikirimin isi bean bag itu baru dikasih ke kita hampir dua minggu setelah acara ahahah. Kita disuruh ngirim butiran styrofoam ke masa seminggu yang lalu pake mesin waktu apa gimana? :)))
Alhasil, waktu akhirnya saya follow up para orang-orang yang harus dikirimin isi bean bag itu, sebagian reaksinya sopan dan bisa ngertiin kekacauan yang terjadi, tapi sebagian lagi yaa… standar customer yang dikecewain aja. Ngamuk-ngamuk. Ada yang awalnya marah-marah dan judes banget, tapi setelah dijelasin baik-baik begini-begitu akhirnya bisa ngerti dan jadi baik juga. Tapi ada juga yang udah dijelasin baik-baik tapi tetep judes nyelekit gitu ngomongnya. Tadinya skrinsyut percakapan di iMessage-nya mau saya posting di sini. Tapi demi kemaslahatan umat, mendingan ga usah sih. Yang pasti ga ngenakin. Apalagi mengingat ini tuh bukan kesalahan saya atau Nyanya, tapi kesalahan panitia yang salah ngasih info ke pembeli dan telat ngabarin ke kita kalo ada butiran styrofoam yang harus segera dikirim karena udah dijanjiin 3 hari setelah event.
Tapi saya juga ga bisa nyalahin mereka yang pada marah-marah sih, wong mereka yang dirugikan kok. Wajar marah. Siapa pun yang salah, tetep aja saya yang harus minta maaf, ngejelasin, trus menyelesaikan masalahnya sampe tuntas.
Dan akhirnya beneran tuntas hari itu juga. Moral of the story, bener kaaaannnn jualan itu ribet? Udah paling bener gausah ikut-ikutan segala rupa bazaar-bazaaran laah. Belom lagi kalo disemprot sama ibu-ibu judes ahahah keseul.
Boong deng.
Ini pelajaran bagus buat saya dan Nyanya. Namanya juga pengalaman pertama. Pelajaran buat Thema dan temen-temen panitia yang lain juga sih. Harusnya berdasarkan pengalaman tahun ini, Debut Market tahun depan bisa lebih terorganisir dengan baik ya. Kita juga jadi belajar untuk lebih detail lagi brief-nya, biar ga ada miskomunikasi lagi. Kalo perlu, walaupun sebagai brand kita tau beres aja, tapi tetep harus controlling juga. Ga bisa beneran tau beres. Satu hal lagi, belajar dari pengalaman ini, mungkin kedepannya kita harus lebih selektif lagi memilih event yang bakalan diikuti. Mending dibilang belagu sama para event creators deh daripada dikatain ga becus jualan sama para pembeli yang kecewa.
Cerita ini saya share di sini sebagai penjelasan sekaligus permintaan maaf resmi dari The Babybirds, buat yang kmaren udah dirugiin gara-gara keteledoran panitia. Mudah-mudahan semuanya pada baca ya? Dan yang paling penting, mudah-mudahan semuanya bisa maklum dan memaafkan kita 🙂
Leave a Reply